Պատասխանատու գնումներ․ Wildberries-ի վաճառողը պատմում է՝ ինչպես ճիշտ ընտրություն կատարել

Առցանց գնումները դարձել են առօրյա կյանքի մի մասը։ Մի քանի սեղմում՝ և անհրաժեշտ ապրանքն արդեն պատվիրված է։ Սակայն երբեմն «ապահովագրվելու» ցանկությունը հանգեցնում է նրան, որ գնորդը պատվիրում է նույն ապրանքի միանգամից մի քանի տարբերակ՝ հարմար տարբերակն ընտրելու համար արդեն առաքումից հետո։

Օրինակ՝ մեկ զույգ կոշիկի փոխարեն կարելի է պատվիրել տարբեր չափերի և գույների հինգ կամ նույնիսկ տասը զույգ, իսկ հետո թողնել դրանցից մեկը կամ երկուսը։ Այս մոտեցումն օգնում է ընտրել համապատասխան տարբերակը, սակայն յուրաքանչյուր պատվերի հետևում կանգնած է գործընթացների մի ամբողջ շղթա՝ ապրանքի պատրաստումից մինչև տեղափոխում և առաքում։

Ուստի գնումների նկատմամբ պատասխանատու մոտեցումը ավելի քիչ գնելու կոչ չէ։ Դա հասանելի տեղեկատվությունն ու մարքեթփլեյսի գործիքներն օգտագործելով՝ ավելի ճշգրիտ ընտրություն կատարելու հնարավորություն է։

Մարքեթփլեյսը մեկ վաճառողի խանութ չէ

Մեկ հարթակում ներկայացված են հազարավոր անկախ վաճառողներ։ Wildberries-ը տրամադրում է ենթակառուցվածք, որի շնորհիվ ձեռնարկատերերը կարող են տեղադրել ապրանքները, կառավարել տեսականին և պատվերները, ինչպես նաև ընտրել վաճառքի համապատասխան մոդելը։

Միևնույն ժամանակ վաճառողն ու մարքեթփլեյսը նույն սուբյեկտը չեն։ Երբ գնորդը Wildberries-ում կոշիկ է պատվիրում, ապրանքը կարող է պատկանել առանձին ձեռնարկատիրոջ կամ ընկերության։ Հենց վաճառողն է ձևավորում տեսականին և կրում դրա հետ կապված բիզնես և գործառնական ծախսերը։

Հետևաբար յուրաքանչյուր ապրանքի քարտի հետևում միայն լուսանկարն ու գինը չեն, այլև իրական բիզնես է։

Ի՞նչ է տեղի ունենում «Պատվիրել» կոճակը սեղմելուց հետո

Ապրանքի՝ գնորդին հասնելու ճանապարհը կարող է ներառել պահեստավորում, պատվերի հավաքագրում, փաթեթավորում, լոգիստիկ համալիրների միջև տեղափոխում և առաքում։ Կոնկրետ գործընթացը կախված է վաճառքի մոդելից։

Հատկապես կարևոր է սա հաշվի առնել, երբ ապրանքը գտնվում է մեկ այլ քաղաքում կամ երկրում։ Այդ դեպքում պատվերն անցնում է ավելի երկար լոգիստիկ ճանապարհ։

Եթե գնորդը նախապես կարող է որոշել իրեն համապատասխան չափը, գույնը կամ մոդելը, ճշգրիտ ընտրությունը կարող է օգնել խուսափել այն իրավիճակից, երբ նույն ապրանքի մի քանի տարբերակ անցնում են լոգիստիկ ամբողջ շղթայով, թեև արդյունքում գնորդը թողնելու է դրանցից միայն մեկը։

Միևնույն ժամանակ մի քանի տարբերակ պատվիրելը, ապրանքը փորձելը և չհամապատասխանողը վերադարձնելը առցանց գնումների բնական մասն է, երբ նման հնարավորություն նախատեսված է վաճառքի պայմաններով։ Պատասխանատու սպառումը չի նշանակում հրաժարվել սեփական իրավունքներից։

Խոսքը մեկ այլ բանի մասին է․ որքան տեղեկացված է ընտրությունը մինչև պատվերը ձևակերպելը, այնքան արդյունավետ է աշխատում ամբողջ համակարգը։

Ինչպե՞ս է Wildberries-ն օգնում ավելի ճշգրիտ ընտրություն կատարել

Wildberries-ում մանկական կոշիկների վաճառքով զբաղվող Արմեն Առաքելյանը կիսվել է հիմնական կետերով, որոնց, իր փորձի համաձայն, գնորդները պետք է ուշադրություն դարձնեն պատվերը ձևակերպելուց առաջ։ Նրա խոսքով՝ ապրանքի քարտում հասանելի տեղեկատվության օգտագործումն օգնում է ավելի ճշգրիտ ընտրություն կատարել և խուսափել «ամեն դեպքում» մի քանի նմանատիպ տարբերակ պատվիրելուց։

Չափերի աղյուսակ։ Տարբեր արտադրողների չափերը կարող են տարբերվել, ուստի պատվերից առաջ արժե ուսումնասիրել հենց տվյալ ապրանքի չափերի աղյուսակը և համադրել այն սեփական չափսերի հետ։

Գնորդների կարծիքներ։ Կարևոր է ուշադրություն դարձնել ոչ միայն գնահատականին, այլև չափի, նյութի, գույնի, նստվածքի և ապրանքի նկարագրությանը համապատասխանության վերաբերյալ մեկնաբանություններին։ Wildberries-ում կարծիքները կարելի է զտել, այդ թվում՝ ըստ լուսանկարների և տեսանյութերի առկայության։

Գնորդների լուսանկարներ և տեսանյութեր։ Դրանք օգնում են տեսնել ապրանքը իրական պայմաններում և ավելի լավ գնահատել դրա արտաքին տեսքն ու նստվածքը։ Որոշ ապրանքների համար հասանելի են նաև լրացուցիչ գործիքներ, օրինակ՝ «Փորձում լուսանկարի վրա»։

Ապրանքի բնութագրերը։ Նյութը, բաղադրությունը, չափերը, քաշը, համալրումը և այլ պարամետրեր օգնում են ավելի գիտակցված ընտրություն կատարել։

Ֆիլտրեր։ Չափը, գույնը, ապրանքանիշը, գինը և այլ պարամետրերը թույլ են տալիս նախ նեղացնել ընտրության շրջանակը, ապա համեմատել համապատասխան տարբերակները։

Հարցեր վաճառողին։ Եթե ապրանքի քարտում տեղեկատվությունը բավարար չէ, գնորդը կարող է կապ հաստատել վաճառողի հետ հասանելի հաղորդակցության գործիքների միջոցով։

Պատվերը ձևակերպելուց առաջ տեղեկատվությունն ուսումնասիրելուն տրամադրված մի քանի րոպեն երբեմն օգնում է խուսափել «ամեն դեպքում» մեծ քանակությամբ նմանատիպ ապրանքներ պատվիրելուց։ Այս մոտեցումը հարմար է գնորդի համար և օգնում է վաճառողին ավելի ռացիոնալ պլանավորել ապրանքների ու պատվերների հետ աշխատանքը։

Ինչու՞ է սա կարևոր վաճառողի համար

Գնորդի համար պատվերի ձևակերպումը տևում է մի քանի րոպե։ Վաճառողի համար դրա հետևում կանգնած է գործընթացների մի ամբողջ շղթա՝ ապրանքի պատրաստում, պատվերի մշակում, տեղափոխում և առաքում։

Հետևաբար յուրաքանչյուր լրացուցիչ պատվեր կարող է ստեղծել նոր գործառնական գործընթացներ և դրանց հետ կապված ծախսեր։ Սա հատկապես կարևոր է փոքր ձեռնարկատերերի համար, որոնց դեպքում լոգիստիկայի արդյունավետությունը, ապրանքաշրջանառությունը և պաշարների պլանավորումը բիզնես հաշվարկների մաս են կազմում։

Միևնույն ժամանակ գնորդը չպետք է հրաժարվի ապրանքը փորձելու կամ չհամապատասխանող ապրանքը վերադարձնելու հնարավորությունից։ Հարմար տարբերակ ընտրելու հնարավորությունը առցանց առևտրի առավելություններից մեկն է։

Սակայն եթե անհրաժեշտ տեղեկատվությունը հնարավոր է ստանալ դեռևս պատվերը ձևակերպելուց առաջ, հասանելի գործիքների օգտագործումն օգնում է գնումն ավելի ռացիոնալ դարձնել։

Պատասխանատու գնումը «ավելի քիչ գնել» չէ

Պատասխանատու սպառման հիմքում ընկած է պարզ սկզբունք՝ չսահմանափակել ինքներդ ձեզ, այլ գնումից առաջ ավելի շատ տեղեկատվություն օգտագործել։

«Պատվիրել» կոճակը սեղմելուց առաջ կարելի է ընդամենը մի քանի րոպե տրամադրել՝

1, չափերի աղյուսակին 2, բնութագրերին 3, կարծիքներին 4, գնորդների լուսանկարներին և տեսանյութերին 5, ֆիլտրերին 6, տարբերակների համեմատությանը։

Սա մեծացնում է հավանականությունը, որ ընտրված ապրանքը կհամապատասխանի հենց առաջին անգամ։ Արդյունքում շահում են բոլորը․ գնորդը ստանում է ավելի կանխատեսելի փորձ, վաճառողը կարող է ավելի ռացիոնալ պլանավորել տեսականին և գործառնական գործընթացները, իսկ մարքեթփլեյսը դառնում է գնորդների և ձեռնարկատերերի գործակցության ավելի արդյունավետ հարթակ։

Պատասխանատու գնումը քիչ գնելու մասին չէ։ Այն ավելի ճշգրիտ գնելու մասին է։