Новые подробности: на напряжённость между телеком-операторами и платёжно-расчётными организациями откликаются последние: «Паст»

Газета «Паст» пишет:

В предыдущем номере мы затрагивали напряжённость, возникшую на телекоммуникационном рынке Армении, которая завершилась расторжением договоров с рядом платёжно-расчётных компаний. Как известно, с 1 февраля оплата услуг компаний Viva, Team Telecom Armenia и Ucom больше невозможна через Telcell, EasyPay и другие системы.

Мы сообщали, что операторы связи, согласно их публичным заявлениям, предлагали привести комиссионные вознаграждения в соответствие с сопоставимыми рыночными тарифами, обсуждая в том числе варианты поэтапного снижения. Однако платёжно-расчётные компании отклонили эти предложения, не представив экономически обоснованных разъяснений или альтернативных вариантов.

Как мы отмечали в публикации, мы также обратились к платёжно-расчётным организациям за их разъяснениями. Первой отреагировала компания «Telcell», которая, отвечая на вопрос о том, что, «по оценкам профессиональных кругов, платёжно-расчётные компании требовали от операторов связи комиссии, которые в отдельных случаях до четырёх раз превышали тарифы, применяемые теми же системами, например, для коммунальных услуг», заявила следующее: «Прежде всего отметим, что ЗАО «Telcell» не устанавливало никаких новых тарифов и не повышало действующие. Те же тарифы применялись на протяжении последних нескольких лет. Для трёх мобильных операторов действовали разные тарифы, что обусловлено различиями в объёмах собираемых средств, количестве транзакций и среднем размере платежей. Требование о снижении тарифов было выдвинуто именно операторами связи. В частности, одним оператором — 20 ноября 2025 года, другим — 25 ноября, третьим — 11 декабря. Примечательно, что запрашиваемые всеми операторами тарифы касались одного и того же периода. Представители нашей компании проводили встречи с партнёрами мобильных операторов, представили особенности нашей деятельности и разъяснили, что предлагаемые тарифы для нас неприемлемы. Утверждение о существовании разницы до четырёх раз, по нашей оценке, носит преимущественно манипулятивный характер. Для различных коммунальных услуг действуют разные тарифы, то же самое касается и мобильных операторов. В зависимости от базы сравнения можно говорить как о разнице в четыре раза, так и об идентичных тарифах. Эти процентные ставки являются коммерческой тайной и не подлежат публикации, однако можем заверить, что в отдельных случаях они сопоставимы. Таким образом, проблема не в повышении комиссий: мы тарифы не повышали. Напротив, мы получили требование установить одинаковый тариф для всех мобильных операторов, что не соответствует принципам коммерческой и конкурентной справедливости».

Что касается предложения операторов привести комиссии в соответствие с сопоставимыми рыночными тарифами, в том числе с обсуждением вариантов поэтапного снижения, в компании «Telcell» отвечают: «Не уточнено, с какими именно действующими на рынке тарифами сопоставимы тарифы, предложенные операторами связи. Снова отметим, что для различных коммунальных услуг и разных операторов действуют разные тарифы и различные механизмы расчёта. В ходе переговоров мы дважды предлагали вариант пропорционального снижения тарифов для всех операторов, но не установления единого тарифа для всех. В результате нашего предложения тариф для одного из операторов практически совпадал с запрашиваемым им уровнем. Тем не менее все три оператора отклонили наше предложение.

В конце декабря 2025 года от одного из операторов мы получили уведомление о расторжении договора, согласно которому с 1 февраля 2026 года договор считается расторгнутым. 26 января 2026 года через наши официальные платформы мы проинформировали клиентов о том, что проведение платежей в пользу данного оператора более невозможно в связи с односторонним расторжением договора. В тот же день, позднее, два других оператора также уведомили нас о прекращении договоров — соответственно с 1 и 2 февраля. Несмотря на то что, согласно договору, они были обязаны уведомить нас как минимум за 30 дней, это требование соблюдено не было, и услуга была прекращена с 2 февраля.

Примечательно, что все три мобильных оператора имеют платёжно-расчётные компании, входящие в их группы. Согласно публикациям, предложенные для этих компаний тарифы являются приемлемыми. Это естественно, поскольку компании одной группы могут иметь внутренние договорённости и совместные расходы, что позволяет применять более выгодные тарифы. Однако, в одностороннем порядке расторгая договоры с нами, три оператора создают искусственное конкурентное преимущество для своих платёжно-расчётных компаний. По нашей оценке, это напоминает попытку формирования олигополистической системы. Окончательную оценку этому могут дать только соответствующие государственные органы. Если эти платёжно-расчётные компании способны работать по тарифам, предлагаемым операторами, то в условиях честной конкуренции должны применяться инструменты маркетинга и повышения качества услуг, чтобы клиент мог свободно выбрать предпочитаемое платёжное средство. Между тем нашу компанию просто лишили возможности оказывать услуги, от чего выигрывают прямые конкуренты, действующие в группе операторов. И самое главное, от этой ситуации страдают граждане, особенно жители регионов и сельских общин. Они в значительной степени лишились удобной и доступной для них возможности круглосуточной оплаты наличными и через мобильное приложение и столкнулись с дополнительными трудностями. Получается, что для клиентов с точки зрения платежей была создана ситуация неудобства».

Подробности в сегодняшнем номере газеты «Паст»